運營服務(wù)專員
作者：
康輝醫(yī)藥
2019-05-06
| 職位月薪： | 3000-6000元/月 | 工作性質(zhì)： | 全職 |
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 工作經(jīng)驗： | 1-3年 |
| 工作地點： | 安徽省 -- 合肥市 | 最低學(xué)歷： | 大專及同等學(xué)歷 |
| 截止日期： | 2019/05/06 |
崗位職責(zé)：
1.為WeTrial產(chǎn)品的用戶提供操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、問題反饋和解答等服務(wù)；指導(dǎo)客戶理順管理流程，提高管理效率和質(zhì)量；分析客戶數(shù)據(jù)；組織客戶參與各種活動，加強客戶間的連接。
2.WeTrial產(chǎn)品培訓(xùn)，負責(zé)制作WT各種培訓(xùn)材料、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)上在線培訓(xùn)；
3.WeTrial產(chǎn)品技術(shù)支持，在線客戶（400、網(wǎng)上在線、電話），反饋并跟蹤客戶需求，協(xié)助客戶或負責(zé)完成產(chǎn)品配置工作，導(dǎo)客戶理順管理流程，以提高客戶管理效率和質(zhì)量。
4.客戶數(shù)據(jù)分析，分析客戶各種行為數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品完善提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析報告，了解產(chǎn)品使用情況， 為市場開拓提供數(shù)據(jù)分析報告。
5.維護客戶關(guān)系，培養(yǎng)鐵桿粉絲客戶，組織客戶參與各種活動，加強客戶間的連接。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，2年以上計算機相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。
2.優(yōu)秀的語言表達能力，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，普通話良好，服務(wù)態(tài)度良好。
3.有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗或技術(shù)支持、售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
有CRC或CRA的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
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