崗位職責(zé)：

1.為WeTrial產(chǎn)品的用戶(hù)提供操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、問(wèn)題反饋和解答等服務(wù)；指導(dǎo)客戶(hù)理順管理流程，提高管理效率和質(zhì)量；分析客戶(hù)數(shù)據(jù)；組織客戶(hù)參與各種活動(dòng)，加強(qiáng)客戶(hù)間的連接。

2.WeTrial產(chǎn)品培訓(xùn)，負(fù)責(zé)制作WT各種培訓(xùn)材料、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)上在線(xiàn)培訓(xùn)；

3.WeTrial產(chǎn)品技術(shù)支持，在線(xiàn)客戶(hù)（400、網(wǎng)上在線(xiàn)、電話(huà)），反饋并跟蹤客戶(hù)需求，協(xié)助客戶(hù)或負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品配置工作，導(dǎo)客戶(hù)理順管理流程，以提高客戶(hù)管理效率和質(zhì)量。

4.客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，分析客戶(hù)各種行為數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品完善提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，了解產(chǎn)品使用情況， 為市場(chǎng)開(kāi)拓提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，培養(yǎng)鐵桿粉絲客戶(hù)，組織客戶(hù)參與各種活動(dòng)，加強(qiáng)客戶(hù)間的連接。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

2.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，普通話(huà)良好，服務(wù)態(tài)度良好。

3.有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

有CRC或CRA的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮